سياسة الاسترداد والإلغاء
آخر تحديث: يناير 2026
مرحبًا بكم في WellSight. توضّح هذه السياسة آلية الإلغاء، إعادة الجدولة، والاسترداد لجميع خدماتنا. من خلال إرسال طلب حجز أو إتمام عملية الدفع، فإنك توافق على الشروط التالية.
تأكيد الحجز
جميع الحجوزات تُعتبر طلبات حجز إلى أن يتم إتمام الدفع.
لا يُعدّ الموعد مؤكدًا إلا بعد إتمام عملية الدفع بنجاح، سواء عبر رابط الدفع الإلكتروني المرسل عبر البريد الإلكتروني، أو — في الجلسات الحضورية — عند إتمام الدفع في موقع الجلسة في يوم الموعد.
طلبات الحجز غير المدفوعة قد يتم إلغاؤها دون إشعار مسبق.
1. الجلسات العلاجية والاستشارية
الإلغاء: إلغاء مجاني حتى 24 ساعة قبل موعد الزيارة المؤكد.
الإلغاء المتأخر (أقل من 24 ساعة): لا يوجد استرداد.
إعادة الجدولة: ممكن حسب التوافر؛ يُرجى الاتصال بنا في أقرب وقت ممكن.
عدم الحضور أو الوصول المتأخر: يعتبر استخدامًا. قد يتم تقصير مدة الجلسة ولا يمكن استرداد المبلغ المدفوع.
2. تقييمات علم النفس العصبي
الإلغاء: إلغاء مجاني حتى 48 ساعة قبل موعد الموعد المؤكد.
الإلغاء المتأخر (أقل من 48 ساعة): لا يوجد استرداد.
إعادة الجدولة: ممكنة حسب التوافر.
عدم الحضور أو الوصول المتأخر: يعتبر استخدامًا ولا يمكن استرداد المبلغ.
3. الحزم
الباقات عبارة عن حزم مخفضة الأسعار.
غير قابل للاسترداد بعد انعقاد الجلسة الأولى.
يجب استخدام الجلسات المشمولة في الباقة في غضون 4 أشهر من تاريخ الشراء، ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك كتابةً.
4. الوظائف الإضافية
الإضافة "المتابعة لمدة 10 أيام (+40 يورو)" غير قابلة للاسترداد بمجرد بدء استخدامها.
5. الدعم الجماعي
يتم تحصيل المدفوعات فقط بعد الوصول إلى الحد الأدنى لعدد المشاركين.
إذا لم يتم الوصول إلى الحد الأدنى، يمكنك اختيار أحد الخيارين التاليين:
استرداد كامل المبلغ، أو
الانتقال إلى مجموعة مستقبلية.
6. روابط الدفع وانتهاء الصلاحية
روابط الدفع صالحة لمدة يومين ما لم يذكر خلاف ذلك.
إذا لم يتم إتمام الدفع خلال هذه المدة، فقد يتم إلغاء طلب الحجز تلقائيًا.
7. طريقة الاسترداد
يتم إصدار المبالغ المستردة المعتمدة عبر Mollie إلى طريقة الدفع الأصلية.
تعتمد مدة المعالجة على مزود خدمة الدفع وتستغرق عادةً من 5 إلى 10 أيام عمل.
قد تكون رسوم مزود الدفع غير قابلة للاسترداد.
الاتصال لإلغاء الحجز أو تغيير الموعد
info@wellsight.fi