Peruutus- ja palautuskäytäntö

Viimeisin päivitys: tammikuu 2026

Tämä peruutus- ja palautuskäytäntö koskee kaikkia WellSightin tarjoamia palveluita. Lähettämällä varauspyynnön tai suorittamalla maksun hyväksyt alla olevat ehdot.

Varausvahvistus

Kaikki varaukset käsitellään varauspyyntöinä, kunnes maksu on suoritettu.

Vastaanottoaika vahvistetaan vasta maksun suorittamisen jälkeen, joko sähköpostitse lähetetyn maksulinkin kautta tai lähivastaanotoilla paikan päällä vastaanoton päivänä.

Maksamattomat varauspyynnöt voidaan peruuttaa ilman erillistä ilmoitusta.

1. Terapia- ja konsultaatioajat

  • Peruutus:  Maksuton peruutus viimeistään 24 tuntia ennen vahvistettua vastaanottoaikaa

  • Myöhäinen peruutusoikeus (alle 24 tuntia):  Ei hyvitystä

  • Ajan siirto: Mahdollinen saatavuuden mukaan; otathan yhteyttä mahdollisimman ajoissa.

  • Saapumatta jättäminen tai myöhästyminen: Aika katsotaan käytetyksi. Vastaanottoa voidaan lyhentää eikä hyvitystä myönnetä.

2. Neuropsykologiset tutkimukset

  • Peruutus: Maksuton peruutus viimeistään 48 tuntia ennen vahvistettua aikaa.

  • Myöhäinen peruutusoikeus (alle 48 tuntia): Ei hyvitystä.

  • Ajan siirto:: Mahdollinen saatavuuden mukaan.

  • Saapumatta jättäminen tai myöhästyminen:Aika katsotaan käytetyksi eikä hyvitystä myönnetä.

3. Palvelupaketit

  • Palvelupaketit ovat alennettuja kokonaisuuksia.

  • Paketti ei ole palautettavissa ensimmäisen käynnin jälkeen.

  • Paketin käynnit tulee käyttää 4 kuukauden kuluessa ostopäivästä, ellei toisin ole kirjallisesti sovittu.

4. Lisäpalvelut

  • Lisäpalvelu “10 päivän seuranta (+40 €)” ei ole palautettavissa palvelun alettua.

5. Ryhmämuotoiset palvelut

  • Maksu veloitetaan vasta, kun ryhmän minimiosallistujamäärä täyttyy.

  • Mikäli minimimäärä ei täyty, asiakkaalla on oikeus:

    • täyteen palautukseen, tai

    • siirtoon tulevaan ryhmään.

6. Maksulinkit ja voimassaolo

  • Maksulinkit ovat voimassa 2 päivää (48 tuntia), ellei toisin mainita.

  • Mikäli maksua ei suoriteta määräajassa, varauspyyntö voidaan peruuttaa automaattisesti.

7. Palautusten käsittely

  • Hyväksytyt palautukset maksetaan Mollien kautta alkuperäiselle maksutavalle.

  • Käsittelyaika riippuu maksupalveluntarjoajasta ja on yleensä 5–10 arkipäivää.

  • Maksupalveluntarjoajan kulut eivät välttämättä ole palautettavissa.

Yhteystiedot peruutuksia tai aikataulumuutoksia varten.

info@wellsight.fi